マスクの入荷予定はいつですか。

大変申し訳ございません。 次回のマスク入荷予定は未定です。 現在、当店取扱いの「全てのマスク」で 十分な商品供給が困難な状況となっております。 何卒、ご理解ご容赦賜りますようお願い申し上げます。 詳細表示

欲しい商品があります。どのように注文したらいいですか？

店舗にて承っております。お近くの店舗でお申しつけ下さい。 【注文の流れ】 ①店舗にてお申込み ※カラー・デザイン・サイズの指定はできない場合があります。（アソートについてのFAQをご覧ください） ※商品カラー・デザインが予告なく変更になっている場合があります。 ※廃番もしくは... 詳細表示

間違えて購入してしまいました。返品はできますか？

ご購入より1週間以内でしたら承っております。 レシートと商品をお持ちいただき、ご購入店舗までお申し付けください。 なお食品、印鑑、開封済み、使用済み商品はお受けできませんのでご了承ください。 詳細表示

欲しい商品はどこの店舗にありますか？

国や地域によって在庫が異なります。 在庫に関わる情報についてはお答え出来かねます。 各店舗にて承っております。お問い合わせ下さい。 お近くの店舗は「店舗検索」よりご確認いただけます。 ※お問い合わせの際 JANコード（13桁のバーコードナンバー）、商品名をお伝えください。 詳細表示

商品が不良品でした。返品や交換はできますか？

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 購入店舗にて返金させていただきます。 交換の場合は一旦ご返金後、再度ご購入手続きをさせていただきます。 お手数ではございますが、ご購入店舗までお申し付けください。 詳細表示

在庫がある数だけの注文はできますか？

大変申し訳ございません。 在庫数のご案内はできかねます。 ご希望の商品数をご申告いただき、在庫の確保の可否のご案内となります。 詳細表示

商品を探しています。商品の一覧を確認したり、商品検索することはできますか？

商品検索サービスは行っておりません。 詳細表示

WEB注文ではどのように注文したらいいですか？

「WEB注文」のお申込みフォームよりお申し込みください。 ※お申し込みいただいただけでは注文確定ではございません。 【WEB注文の流れ】 申し込み後、お手元に商品が届くまで約2週間かかります。 1.お申込みフォームよりご注文内容を登録する ※迷惑メールの設定をされている場... 詳細表示

50,000円（税抜）より少ない注文はできますか？

WEB注文では、ご注文は50,000円（税抜）以上のみの対応とさせていただいております。 50,000円（税抜）未満をご希望の場合は、直接店舗へご相談ください。 店舗からの注文方法については、こちらのFAQをご確認ください。 ※以下の場合はご希望に沿えない場合がございます。 ・ご希... 詳細表示

メランジ毛糸を探しても見つかりません。入荷しないのでしょうか？

メランジ毛糸（秋冬）の商品については、今後入荷の予定はございません。 ご好評を賜りまして、誠にありがとうございました。 来年春ごろになりましたら、新色カラーが3アイテム入荷の予定がございますので、新色発売まで今しばらくお待ちください。 詳細表示