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『 商品トラブル 』 内のFAQ

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  • 間違えて購入してしまいました。返品はできますか?

    ご購入より1週間以内でしたら承っております。 レシートと商品をお持ちいただき、ご購入店舗までお申し付けください。 なお食品、印鑑、開封済み、使用済み商品はお受けできませんのでご了承ください。 詳細表示

    • No:16
    • 公開日時:2019/06/14 10:22
  • 商品が不良品でした。返品や交換はできますか?

    ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 どちらの店舗(購入した店舗以外)でも返金させていただきます。 交換の場合は一旦ご返金後、再度ご購入手続きをさせていただきます。 お手数ではございますが、店舗までお申し付けください。 詳細表示

    • No:15
    • 公開日時:2019/06/14 17:14
    • 更新日時:2022/02/22 14:52
  • ソーラーガーデンライトを購入しましたが、ライトが点灯しません。不良品ですか?

    この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。 ソーラーガーデンライトは充電が十分にされていないと点灯しない為、充電不足の可能性が考えられます。 下記を参考にしていただき、充電を行ってみてください。 また、充電開始1日目は電源スイッチを「ON」にして日中充電を行い、充電ができない夜間は電源ス... 詳細表示

    • No:936
    • 公開日時:2019/12/24 10:16
  • ステンレスボウルを何度洗っても黒い汚れがつきます。なぜですか?

    汚れや研磨剤の残りが付着している場合がありますので、最初にご使用頂く時には良く洗っていただく必要があります。 しかし、洗っても黒い汚れが除去できずまだ出てくることがありますが、この黒い汚れは研磨剤の残留物ではなく、ステンレス鋼の表面にできた酸化皮膜が擦り取られたものが布巾等に付着するものです。 酸化被... 詳細表示

    • No:358
    • 公開日時:2019/11/28 13:26
  • ACアダプタをコンセントに接続した瞬間、火花が出ますが問題ありませんか?

    電源プラグをコンセントに接続した瞬間、火花が出ることがあります。 ホコリが溜まっていた時は除去してください。 ホコリが溜まっておらず、正常な状態で発生する場合は、問題ありません。 これは、一般の家電でも発生する現象で、電源プラグをコンセントに挿した瞬間に、 電流回路内のコンデンサー... 詳細表示

    • No:4015
    • 公開日時:2022/03/07 18:55

  • お風呂お絵かきシートに描きづらいのはなぜですか?

    ご不便をおかけして大変申し訳ございません。 水で洗い流した後、表側が水で濡れたままの場合、クレヨンで描きづらくなることがあります。表側の水分を良く拭き取ってからご使用ください。 詳細表示

    • No:4044
    • 公開日時:2022/03/12 12:35
  • ACアダプタを使用中、熱くなりますが問題ありませんか?

    接続される機器により、使用中にACアダプタが高温になる場合があります。 使用上に問題は無く正常ではありますが、やけどなどの恐れがありますので注意してお使いください。 尚、商品仕様を超える機器にはご使用になれません。 コネクタやプラグが変形・破損した場合や異音や異臭がした場合、直ちに使用を... 詳細表示

    • No:4016
    • 公開日時:2022/03/07 19:01

  • ネオジウム磁石が割れてしまった。磁石なのに割れるものですか?

    ネオジウム磁石は焼結品で、金属の磁石ですが鉄とは違います。 材料を粉砕し、粉状にしたものを金型でプレスし、炉で焼結したものなので、吸着や落下等の衝撃で割れたり、欠けたりしまうことがあります。 勢いよく吸着させると割れたり、欠けたりする可能性が高い為、吸着させる場合は慎重にお取り扱いをお願いいたします。 詳細表示

    • No:91
    • 公開日時:2019/06/27 10:21
  • むき甘栗を開封後、冷蔵保管していたのにカビ(腐敗)が発生していました。なぜですか?

    むき甘栗は保存料・着色料・砂糖・甘味料不使用の為、下記注記事項をパッケージに掲載しております。 ■保存料、着色料は一切使用しておりません。開封後は中身が変質します。冷蔵庫(10℃以下)で保管し、当日中にお召し上がりください。 冷蔵保管をしていただいたとしても、開封後数日経過した場合、異... 詳細表示

    • No:183
    • 公開日時:2019/09/24 13:27
  • 木製インテリアウッドボックス(アンティーク調)が色移りしました。不良品ですか?

    この度はご迷惑をおかけし申し訳ございません。 こちらの商品は、アンティークの風合いを残すため、ニス塗りなどを行っておりません。 その為、素材の特性上色むら・フシ・ささくれ、色落ちや色移りをする場合がございます。 商品の仕様となりますので、不良品ではございません。 ご理解のほど、よろしくお願... 詳細表示

    • No:127
    • 公開日時:2022/03/12 12:35

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