塩化ビニル樹脂製のボールにおもちゃの塗料が溶けたように付いてしまった。どうしてこのような事になったのですか？

塩化ビニル樹脂に含まれている可塑剤が接触していたプラスチックを溶かしたのが原因です。 塩化ビニル樹脂製のボールや玩具には、可塑剤（樹脂に柔軟性を持たせるための添加剤）が使用されており、塩化ビニル樹脂製の玩具と他の玩具の塗装部分が長い間接触していると、可塑剤の影響で塗装を溶かすことがあります。 ... 詳細表示

ふわもこソックスやルームパンツや手袋の短い糸が抜けます。不良でしょうか？

この度はご迷惑をおかけし申し訳ございません。 ふわもこソックスやルームパンツや手袋といったモール糸を使用した商品は特殊加工したモール糸を使用しております。 下図のように芯糸と押え糸とがよられていく際に、別の糸を巻きつけ、後にその糸をカットして作られています。 カットされた糸は、花... 詳細表示

30,000円（税込33,000円）より少ない注文はできますか？

WEB注文では、ご注文は30,000円（税込33,000円）以上のみの対応とさせていただいております。 30,000円（税込33,000円）未満をご希望の場合は、直接店舗へご相談ください。 店舗からの注文方法については、こちらのFAQをご確認ください。 ※以下の場合はご希望に沿えない場合... 詳細表示

ボールペンからインクが漏れました。不良品でしょうか。

ボールペンからインクが漏れる場合、様々な要因が考えられます。 代表的な原因としては ・強い振動や遠心力を受けた ・落下等の衝撃を受けた ・高温下の保管 ・ペン先が傷ついた ・ペン先を収納せずに保管した（ノック式） ・キャップがきちんと閉まっていないまま保管した（キャップ式） ・飛行機への搭... 詳細表示

むき甘栗取り扱い注意について

むき甘栗について開封後保管をしていたら異臭やカビ、腐敗が発生していたとのお申し出が発生しております。 むき甘栗に関しましては、保存料・着色料・砂糖・甘味料不使用の為、食される際の注意事項として下記内容をパッケージに記載しております。 ■保存料、着色料は一切使用しておりません。開封後は中身が変質します。... 詳細表示

マグネット付きの鍋敷きを安全にお使いいただくための注意事項

商品の仕様として鍋敷きにマグネットがついております。 金属製の鍋やフライパンを使用する際には、必ず加熱使用前に鍋敷きが底に張り付いていないかご確認ください。 張り付いたまま直火にかけますと発火の恐れがございます。 詳細表示

マスクの入荷予定はいつですか。

大変申し訳ございません。 次回のマスク入荷予定は未定です。 現在、当店取扱いの「全てのマスク」で 十分な商品供給が困難な状況となっております。 何卒、ご理解ご容赦賜りますようお願い申し上げます。 詳細表示

WEB注文ではどのように注文したらいいですか？

「WEB注文」のお申込みフォームよりお申し込みください。 ※お申し込みいただいただけでは注文確定ではございません。 【WEB注文の流れ】 申し込み後、お手元に商品が届くまで約2週間かかります。 1.お申込みフォームよりご注文内容を登録する ※迷惑メールの設定をされている場... 詳細表示

ネオジウム磁石が割れてしまった。磁石なのに割れるものですか？

ネオジウム磁石は焼結品で、金属の磁石ですが鉄とは違います。 材料を粉砕し、粉状にしたものを金型でプレスし、炉で焼結したものなので、吸着や落下等の衝撃で割れたり、欠けたりしまうことがあります。 勢いよく吸着させると割れたり、欠けたりする可能性が高い為、吸着させる場合は慎重にお取り扱いをお願いいたします。 詳細表示

フライパンを加熱すると異臭がします。不良品でしょうか。

フライパンを加熱中に異臭がするのは、コンロの火力が強すぎてハンドルの付け根部分が熱されているためです。 ハンドルに使用している樹脂が加熱されることにより耐熱温度を超え、樹脂が焦げている状態と考えられます。 詳細表示