間違えて購入してしまいました。返品はできますか？

ご購入より1週間以内でしたら承っております。 レシートと商品をお持ちいただき、ご購入店舗までお申し付けください。 なお食品、印鑑、開封済み、使用済み商品はお受けできませんのでご了承ください。 詳細表示

商品が不良品でした。返品や交換はできますか？

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 お手数でございますが、店舗までお申し付けくださいませ。返金の対応をさせて頂きます。 交換の場合は一旦ご返金後、再度ご購入手続きをさせていただきます。 詳細表示

モバイルバッテリーへ接続した機器への充電ができません。どうすれば充電できますか？

モバイルバッテリー側面にある残量確認ボタンを押して充電残量があることをご確認の上、下記の操作を再確認してください。 ①モバイルバッテリーには入力と出力の２種の接続口があり、充電ケーブルの接続口を誤っている場合があります。 お手持ちのモバイルバッテリー接続位置をご確認の上、出力側へ充電したい機器... 詳細表示

ソーラーガーデンライトを購入しましたが、ライトが点灯しません。不良品ですか？

この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。 ソーラーガーデンライトは充電が十分にされていないと点灯しない為、充電不足の可能性が考えられます。 下記を参考にしていただき、充電を行ってみてください。 また、充電開始1日目は電源スイッチを「ON」にして日中充電を行い、充電ができない夜間は電源ス... 詳細表示

購入したBluetoothイヤホンの音声が途切れますが、不良品ではないですか？ 　対策はありますか？

Bluetoothイヤホンは2.4GHz帯の電波を使用して音声情報を無線通信しており、同じ2.4GHz帯の電波を使用する機器にはBluetooth製品、 無線LAN・Wi-Fiを使用する機器、デジタルコードレス電話、電子レンジなどの様々なものがあります。 ご使用いただく環境下によっては本商品と周囲にあ... 詳細表示

ステンレスボウルを何度洗っても黒い汚れがつきます。なぜですか？

汚れや研磨剤の残りが付着している場合がありますので、最初にご使用頂く時には良く洗っていただく必要があります。 しかし、洗っても黒い汚れが除去できずまだ出てくることがありますが、この黒い汚れは研磨剤の残留物ではなく、ステンレス鋼の表面にできた酸化皮膜が擦り取られたものが布巾等に付着するものです。 酸化被... 詳細表示

ＡＣアダプタをコンセントに接続した瞬間、火花が出ますが問題ありませんか？

電源プラグをコンセントに接続した瞬間、火花が出ることがあります。 ホコリが溜まっていた時は除去してください。 ホコリが溜まっておらず、正常な状態で発生する場合は、問題ありません。 これは、一般の家電でも発生する現象で、電源プラグをコンセントに挿した瞬間に、 電流回路内のコンデンサー... 詳細表示

ボールペンからインクが漏れました。不良品でしょうか。

ボールペンからインクが漏れる場合、様々な要因が考えられます。 代表的な原因としては ・強い振動や遠心力を受けた ・落下等の衝撃を受けた ・高温下の保管 ・ペン先が傷ついた ・ペン先を収納せずに保管した（ノック式） ・キャップがきちんと閉まっていないまま保管した（キャップ式） ・飛行機への搭... 詳細表示

塩化ビニル樹脂製のボールにおもちゃの塗料が溶けたように付いてしまった。どうしてこのような事になったのですか？

塩化ビニル樹脂に含まれている可塑剤が接触していたプラスチックを溶かしたのが原因です。 塩化ビニル樹脂製のボールや玩具には、可塑剤（樹脂に柔軟性を持たせるための添加剤）が使用されており、塩化ビニル樹脂製の玩具と他の玩具の塗装部分が長い間接触していると、可塑剤の影響で塗装を溶かすことがあります。 ... 詳細表示

ＡＣアダプタを使用中、熱くなりますが問題ありませんか？

接続される機器により、使用中にACアダプタが高温になる場合があります。 使用上に問題は無く正常ではありますが、やけどなどの恐れがありますので注意してお使いください。 尚、商品仕様を超える機器にはご使用になれません。 コネクタやプラグが変形・破損した場合や異音や異臭がした場合、直ちに使用を... 詳細表示